Política de privacidad

🔒 Política de Privacidad – CodBox IT

Su CodBox IT, nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales. Nos comprometemos a garantizar un tratamiento seguro, transparente y responsable de tu información, en particular en el ámbito de los pedidos realizados con pago contra reembolso (Pago contra reembolso / COD).

Esta política de privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, conservamos y protegemos.

1. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para tramitar los pedidos y proporcionar asistencia a los clientes, entre ellos:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección de entrega y datos de facturación

  • Número de teléfono (fundamental para la coordinación de la entrega y la confirmación de los pedidos contra reembolso)

  • Información relativa al pedido y historial de compras

  • Datos de pago (gestionados externamente)

Nota: No almacenamos datos relativos a las tarjetas de crédito en nuestros servidores. Todas las transacciones financieras se procesan a través de sistemas de pago certificados y seguros (como Stripe o PayPal).

2. Cómo utilizamos los datos

Tus datos personales se utilizan para:

  • Procesar, enviar y entregar correctamente tu pedido.

  • Contactarte en relación con el estado del envío y para las confirmaciones necesarias (especialmente para pedidos contra reembolso).

  • Proporcionar una atención al cliente rápida y eficiente.

  • Gestionar los pagos y los posibles procedimientos de devolución.

  • Cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales.

3. Tratamiento internacional de los datos

Debido al uso de centros de distribución internacionales y socios logísticos extranjeros, los datos pueden ser tratados fuera del país de residencia del usuario. Garantizamos que:

  • La transferencia de los datos sea conforme con el reglamento GDPR.

  • Se aplican rigurosas medidas técnicas de protección y acuerdos de confidencialidad con todos nuestros socios.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad adecuadas, entre ellas la cifrado SSL, el acceso limitado a los datos únicamente al personal autorizado y la supervisión continua de los sistemas para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdidas o manipulaciones.

5. Cookie y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, analizar el tráfico web y personalizar las ofertas comerciales. El usuario puede gestionar o desactivar la configuración de las cookies directamente en las preferencias de su navegador.

6. Tus derechos

De conformidad con el GDPR, tienes derecho a:

  • Acceder a sus datos personales que obran en nuestro poder.

  • Corregir información errónea o incompleta.

  • Solicitar la supresión de los datos ("derecho al olvido").

  • Revocar el consentimiento de marketing en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en la dirección: 📩 support@codboxit.com

7. Intercambio de datos con terceros

Los datos se transmiten únicamente a los socios estrictamente necesarios para la operatividad de la tienda:

  • Socios logísticos y mensajeros (necesarios para la entrega física).

  • Operadores de pago (para la gestión de las transacciones).

  • Autoridades fiscales o reguladoras cuando la ley lo exija expresamente.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines de marketing.

Spanish Contactos

Para cualquier pregunta sobre la privacidad o el tratamiento de tus datos:

CodBox IT – Equipo de Privacidad

  • 📩 Correo electrónico: support@codboxit.com

  • 🕒 Horario: Lunes – Viernes | 9:00 – 18:00 (UTC/GMT)